concernant la localisation de votre expdition. Veuillez donc vrifier votre numro et contacter votre expditeur le cas chant si vous ne disposez pas de ce numro de suivi. Mon numro de suivi est compos de 12 chiffres ou 2 lettres - 9 chiffres - 2 lettres, que faire ? Questions about your invoice The experts in global air, ocean and ground freight forwarding (containers, pallets and other cargo). Quels sont les besoins matriels / logiciels pour utiliser dhlexpress.fr ? Please check your internet settings to update. Find the status of your in transit shipment. Notre entreprise souhaite exporter des produits vers plusieurs pays. 1800 111 345 +91- 22-66789001 (overseas) Questions and support for shipment status, delivery and courier pickups. Follow FDA guidelines to ensure speedy customs clearance when shipping food to the US. Avis de confidentialit | J'ai effectu le suivi d'une expdition et j'ai reu un message me demandant de contacter DHL Express. Le poids volumtrique d'une expdition est un calcul qui exprime la densit d'un colis : longueur*largeur*hauteur/5000. Cependant, il existe des lois et des rglementations qui ont pour vocation d'optimiser la scurit du transport de marchandises. View all Tracking FAQ's DHL for Business Shipping regularly? En revanche, vos tiquettes lectroniques ainsi que les documents douaniers (si besoin) seront automatiquement crs en ligne la fin de votre parcours dachat. Grce nos solutions temprature contrle, tant passives (via les emballages thermiques que nous proposons) quactives. DHL Express bnficie d'une exprience ingale en matire dexpdition internationale. Cela peut tre effectu via le service Same day par des employs spcialiss et forms, tant par route que par air, y compris lemballage appropri, ltiquetage correct et les bons documents. Lorsque jeffectue un suivi de mes expditions DHL Express internationales, pourquoi marrive-t-il de recevoir des informations sur une expdition nallant pas vers la destination prvue ? Shipping regularly? Explore examples of the tracking numbers used on DHL shipments. Le dpt de votre colis dans un point relais est inclus dans le prix d'expdition. Expdiez vos colis en quelques clics et programmez l'enlvement l'adresse de votre choix. We have two divisions that offer reliable business shipping for e-commerce, supplier or manufacturing companies. As the pioneer of green logistics, we have an unmatched portfolio of green logistics solutions. notamment cliquer sur des boutons particuliers, se connecter ou lire des pages sur ce site il y a des mois ou des annes. LxLxH max : 120x80x80 cm Oui ! Un cookie, galement appel cookie HTTP, cookie Web ou cookie de navigateur, est un lment de donnes stock par un site Web dans un navigateur, Il vous faut dtenir un compte DHL pour payer les taxes et droits la place du destinataire. No tracking number? Les lieux denlvement et de livraison indiqus dans les rsultats du suivi DHL Express sont bass sur lemplacement des centres de service effectuant l'enlvement et la livraison. Air, ocean, road and rail freight shipping, plus customs and logistics services, Ship regularly or often, learn about the benefits of opening an account, Shipping regularly? Commander et payer des marchandises dans un pays non-membre de lUnion Europenne et les expdier un tiers, ne suffit pas considrer lenvoi comme un Cadeau, au sens douanier du terme. Get information and advice about the documents needed to accompany your shipment. DHL paie ces frais pour le compte du destinataire, puis se charge de se faire rembourser par le destinataire avant ou pendant la livraison. Sustainable business begins with sustainable supply chains. Avis de confidentialit | International shipments will be collected from the sender and brought into France. Non, vous navez pas besoin de possder un numro de compte pour expdier en ligne. Many of the answers you need may be found immediately in our Frequently Asked Questions (FAQs). Votre envoi a t remis la Deutsch Post DHL, arriv en France il est remis La Poste : il faut aller directement sur le site : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Or contact our commercial department on 088 0552 000 and choose the option 'become a customer'. Quen est-il des marchandises dangereuses (cfr IATA ADR ) qui ne peuvent pas tre expdies par le rseau normal de DHL Express ? Ces informations peuvent ou bien confirmer la fin de la procdure de ddouanement ou bien donner une explication plus dtaille sur les raisons qui font maintenir le colis en douanes et/ou donner des informations supplmentaires qui permettront le dblocage du colis. Plan du site | Si vous ne disposez pas de ces infos, veuillez contacter notre Service Client ou 0825100080. If you dont receive any tracking results or have other questions, please contact our DHL Parcel Customer Service Team for assistance. Cette marque prouve la conformit la norme ISO 18295 et aux rgles de certification NF345 et garantit que linformation fournie aux clients, laccueil, le traitement des demandes, le respect des engagements clients, la qualification, la formation et le suivi du personnel, le traitement des rclamations et la prise en compte de la satisfaction clients sont contrls rgulirement par AFNOR Certification - 11, rue Francis de Pressens - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX. Available to private and business customers. You are using an outdated web browser. Pourquoi ? Across Europe we work with a number of top-notch partners, who are there to help deliver your parcel when and how you want it. Ce statut vous permet de vrifier trs tt si des informations supplmentaires sont demandes par la douane pour le ddouanement. Parfois, cette rutilisation entrane la prsence dinformations dans nos systmes pour deux expditions transportes sous le mme numro de bordereau. Pour la scurit de nos transporteurs, nous vous demandons galement de nous avertir si une expdition pse plus de 50 kg. Across Europe we work with a number of top-notch partners, who are there to help deliver your parcel when and how you want it. The DHL Global Connectedness Index 2022 Update takes a comprehensive, data-driven look at the events of 2022. Les taxes et droits ne sappliquent quaux colis expdis en dehors de lUnion europenne, toutefois, toutes les marchandises ny sont pas soumises. CUSTOMER SERVICE Have a tracking number? Sunday - Thursday: 8:00 am - 6:00 pm. Jeffectue un envoi de cadeau ; puis-je rgler les taxes et droits la place du destinataire ? Our Digital Assistant is available 24/7 to answer your questions. One of our expert agents will respond to your inquiry promptly! Find out how the worlds trading system recovered from the initial pandemic shock, what longstanding vulnerabilities have been exposed. Please make sure you entered the correct tracking number in the correct format (explanations and examples of national and international tracking numbers are further up this site). Mettre jour maintenant. France Germany Italy . Les taxes et droits sont perus par les douanes au sein du pays de destination et le destinataire est tenu de les payer. Discover what makes DHL Supply Chain the perfect fit as your outsourced logistics provider (3PL). You can also contact us via social media during working days. Si vous souhaitez tre accompagn(e) par l'un de nos conseillers clientle. Available to private and business customers. Our Supply Chain division creates custom solutions for enterprise-sized organizations. Answer a few quick questions to find the right contact. Les rsultats de suivi que je reois indiquent parfois Enregistrez-vous pour recevoir des notifications propos de cette expdition . Leave your details and we will contact you shortly. Donnes personnelles et Cookies | Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, Gomo, Ceuta, Melilla, Martinique, Guyane franaise, Guadeloupe, Runion, Livigno, Campione d'Italia, Les eaux nationales du lac de Lugano, Jersey, Guernesey, Alderney, Sark, Gibraltar. Je veux envoyer un pli / colis avec dhlexpress.fr, que dois-je faire ? My shipment ID looks like one of these examples: JJD123456789012345678, JVGL123456789012345678, 00371234567891234567 or I expect a shipment delivered by Colis Priv To get started, please track your shipment with our, If you dont receive any tracking results or have other questions, please contact. Stop by your local DHL Service Point in United States for all your international and domestic shipping needs. Learn about DHL Express the undisputed global leader in international express shipping. DHL will securely remember and store your email address on your current device. Notre ambition est de proposer un service DHL Express adapt au transport de vos colis et documents. Mettez jour votre navigateur pour afficher correctement ce site Web. If not, please contact your shipper or online shop. All rights reserved. Sunday - Thursday: 8:00 am - 4:00 pm. European overland transportation for groupage, part- or full-truck load shipments. Time definite delivery to 220+ countries. Si une diffrence trop grande apparat, nous procderons une refacturation de votre envoi. Appelez le 01 41 62 91 87 (Appel non-surtax, prix d'un appel local) ou remplissez ce formulaire afin d'tre rapidement contact(e) par l'un de nos spcialistes. Find the status of your in transit shipment. Find out what we have to offer, why were committed to sustainability, and how our industry is helping deliver an even better world. To deliver a secure website we will no longer support this browser in the near future. If you have ordered a product in an online shop, the confirmation email or shipment tracking notification often . Plan du site | Cet vnement survient gnralement lorsque les informations dont nous disposons sont insuffisantes pour que nous puissions organiser un suivi. Nous utilisons des cookies afin de vous garantir la meilleure exprience utilisateur ainsi que pour lanalyse de performances et de frquentation du site. Request a business account and profit from exclusive benefits. we ask you to keep your account number or shipment number to hand. Mis en place par lOrganisation mondiale des douanes, ce systme est en perptuelle volution. Appelez le 01 41 62 91 87 (Appel non-surtax, prix d'un appel local) ou remplissez ce formulaire afin d'tre rapidement contact(e) par l'un de nos spcialistes. In case your international shipment has not arrived within 10 days after the expected delivery time, please contact your shipper or online shop to start an investigation with DHL for lost items. Limportation de certains biens peut tre interdite ou soumise restrictions. Le poids volumtrique est calcul puis compar au poids rel de l'expdition pour identifier lequel est le plus important ; le poids suprieur sert au calcul du cot de l'envoi. In case of a damaged shipment or missing content, please follow the instructions on our partner's website. Jai programm un enlvement, mais le coursier nest pas venu rcuprer le colis, pourquoi ? Avant la fin de la journe = avant 18h environ selon les trafics / bouchons, etc. Israel: EU: IS - Iceland: 00354 5351122 (REK) EU: IT - Italy: 199 199 345 (For calling from Italian telephone . Notre Service Client est en conformit la norme ISO 18295 et rpond aux rgles de certification NF345. Si vous tes professionnel et vous ne possdez pas de numro de compte, prenez connaissance des avantages rservs nos clients en compte, et demandez une ouverture de compte DHL ds aujourdhui. Your parcel might also be delivered with the postal provider La Poste in France. Si vous expdiez rgulirement, il est avantageux douvrir un compte DHL pour bnficier de tarifs prfrentiels, dune facturation mensuelle et de tous les autres services DHL Express. Find the status of your in transit shipment. Here you will find our answers to frequently asked questions. Payez en ligne avec une carte de paiement accepte en France. Watch how your package travels with DHL and learn how we can help you with each step of the journey. Toutefois, si vous disposez du numro de rfrence de lexpditeur, vous pourrez utiliser notre service en ligne de suivi avec rfrence de lexpditeur. If not, please contact your sender, merchant or online shop. . . Le calcul de ces droits dpend de la valeur estime de lenvoi imposable. Veuillez noter que DHL naccepte pas dans ses flux intra-communautaires les produits soumis accises tels que les alcools, tabacs ou produits nergtiques destins aux particuliers. As a thought leader in the logistics industry, DHL structurally invests in trend research and solution development. Contactez-nous pour tout conseil ou si vous souhaitez que nous transportions pour vous des lments de taille plus importante. Air, ocean, road and rail freight shipping, plus customs and logistics services, Ship regularly or often, learn about the benefits of opening an account. Track Your Shipment Enter your tracking number (s) DHL Express Reference Tracking Ship Now Find the right service Get a Quote Estimate cost to share and compare DHL for Business Shipping regularly? Jai un envoi qui doit tre livr aujourdhui ou cette nuit en Europe : Jai une cargaison qui doit maintenir une temprature constante pendant le transport. Imprimez votre tiquette d'expdition puis collez-la sur le colis. Si vous ne possdez pas de compte, vous pouvez payer votre expdition en utilisant votre carte bancaire. A DHL Express account number consists of 9 digits and starts with 19, 95 or 96. Designed by DHLs e-commerce specialists our solutions make shipping to European countries effortless, Fast, door-to-door, courier delivered. The delivery is then handled by our partner Colis Priv. Which of these scenarios best matches your shipment, Please visitColis Priv for customer service, Please contact our DHL Parcel Customer Service Team for assistance, Please contact our DHL Parcel Customer Service Team, To get started, please track your shipment with our Track and Trace service. Vous pouvez galement dposer vos colis dans un point de service DHL. La page de suivi dhlexpress.fr vous offre des informations jour Gnralement, DHL nest pas en mesure de livrer les colis tant que ces frais nont pas t rgls. Watch how your package travels with DHL and learn how we can help you with each step of the journey. Request a business account and profit from exclusive benefits, Our corporate response, operational updates and FAQs about the pandemic, Look out for malware titled "Download our Application to Track Your Parcel". Aucune installation nest ncessaire, il vous faut simplement un ordinateur avec accs internet, Un navigateur internet (Internet Explorer 9.0 minimum, Firefox , Chrome, Safari), Emballages prsentant une quelconque tiquette de matire dangereuse, y compris sticker batterie lithium, Produits mnagers et cosmtiques, y compris arosols, Documents et titres ngociables au porteur, Armes feu, munitions, explosifs et armes, Equipement mdical et mdicaments ou produits de parapharmacie, Bijoux ou objets fabriqus avec des mtaux ou pierres prcieuses, Imitations d'armes feu, d explosifs ou de munitions. If you are expecting a shipment sent with DHL eCommerce or DHL Parcel. Je veux dposer mon colis dans un point de service DHL Express. Qu'est-ce que cela signifie ? Appelez le 01 41 62 91 87 (Appel non-surtax, prix d'un appel local) ou remplissez ce formulaire afin d'tre rapidement contact(e) par l'un de nos spcialistes. Veuillez noter que les marchandises ne vous seront remises que lorsque les droits et taxes pays en votre nom nous auront t rembourss. Puis-je tlcharger des tiquettes manuelles depuis le site internet ? Oui, mais certaines conditions. Les autorits douanires du pays de destination dterminent si les marchandises sont assujetties ou non aux droits de douane et taxes lorsque le colis arrive. Existent-ils des solutions diffrentes pour des conditionnements qui excdent la taille et le poids proposs ? Is your DHL tracking number longer or shorter than 10 digits? Understand how our optimized processes and your shipment details play a critical role in the speedy clearance process. Choisissez une offre de dpt ou optez pour un enlvement. Appelez le 01 41 62 91 87 (Appel non-surtax, prix d'un appel local) ou remplissez ce formulaire afin d'tre rapidement contact(e) par l'un de nos spcialistes. Track a DHL Parcel UK Shipment View all Tracking FAQ's DHL for Business Shipping regularly? Spokesperson Ewout Blaauw can be reached viaewout.blaauw@dhl.com. In order to save you time and confusion, we need to get you to the right customer service team. . Straight to the top Customers complained about the extensive wait times and unresponsive support agents more times than one. Suite la livraison, lexpditeur reoit une facture correspondant aux droits et taxes pays pour son compte par DHL dans le pays de destination, plus les frais de gestion. Cela pourra engendrer un dlai dacheminement suprieur. Bien entendu ! Glace sche -80, rfrigr 2 8 et ambiant (15 25). Jai un avis de passage me demandant de prendre contact avec DHL pour organiser un nouveau passage mais je nai pas de code client. You can also contact our Customer Service under +33 180146332 (Mon-Fri 8am - 6pm) Help Center Comment sont calculs les droits de douane ? Cette dcision est fonde sur les informations quincluent ltiquette dexpdition (ou la lettre de transport) et les documents douaniers, notamment le contenu, la valeur dclare ainsi que le poids du colis. Discover what makes DHL Supply Chain the perfect fit as your outsourced logistics provider (3PL). Pourquoi les taxes et droits ne sont-ils pas inclus dans les prix DHL ? Vous pouvez commencer utiliser dhlexpress.fr ds aujourdhui avec votre carte bancaire. Find out how DHL Supply Chain can revolutionize your business as a 3PL provider. Whether you are receiving a shipment to your home or business, we want to help answer your questions about receiving or returning a shipment sent using DHL Parcel. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois, Question concernant les horaires de livraison, Question concernant la livraison le week-end. *Can't figure it out with our bot? Your tracking number lets us find the right division contact to answer your questions. Le destinataire reste donc susceptible de payer des droits et taxes. View guidelines and restrictions about the items you want to ship to and from various countries. No tracking number? Our Supply Chain division creates custom solutions for enterprise-sized organizations. La liste des marchandises concernes est commune la plupart des pays, elle inclut notamment les armes feu mais peut galement inclure des marchandises spcifiques chaque pays de destination. Pick up and delivery. Lenvoi est ddouan en fonction de plusieurs facteurs : le pays dorigine, la valeur et la quantit, mais non son objectif final. Que votre envoi soit ou non un cadeau, il est soumis une procdure douanire dfinie par la loi relative limportation du pays de destination. If your tracking ID is not working, please contact your shipper or online shop. Whether you are a small business sending a shipment by air freight, or an experienced logistics professional looking to improve your air and ocean freight . Pourquoi le destinataire est-il tenu de payer les taxes et droits de douane ? Then he will refer you, during opening hours (Monday to Friday 08:00 - 20:00), to one of our Customer Service employees. Mentions lgales (CGU et CGV DHL) | Find Your Contact In order to save you time and confusion, we need to get you to the right customer service team. Please contactDHL Parcel. Si vous avez un envoi hors-norme, rendez-vous sur la page Envoi Express sur-mesure pour nous envoyer votre demande. Pour des motifs oprationnels, DHL Express recycle priodiquement les numros de lettres de transport des expditions. Please note that general customer service will be closed on public holidays. DHL rgle en votre nom lensemble des droits et taxes applicables votre envoi aux autorits douanires, lorsque les marchandises pntrent sur le territoire national. No need to call us. Clickherefor the contact options with DHL Parcel. Dans ce cas, les marchandises ne sont pas soumises une taxe dimportation si leur valeur est infrieure au seuil tolr par chaque pays. Saturday: Closed. Contact our sales team. Il vous est possible dutiliser votre balance personnelle pour calculer le poids rel de votre colis. If you are expecting a shipment sent with DHL eCommerce or DHL Parcel. Faites appel notre service SAMEDAY, une quipe Air, ocean, road and rail freight shipping, plus customs and logistics services, Ship regularly or often, learn about the benefits of opening an account. Le service Same day dispose dune cellule spcialise qui prpare les expditions de glace carbonique dans le format de botes que vous souhaitez, quil sagisse de matriel pharmaceutique, de cures, dessais cliniques, dchantillons ou de denres alimentaires. Stay up-to-date on important customs regulations. Pour cela entrez votre code postal afin de trouver les poins relais les plus proches de chez vous. Puis-je tout de mme suivre mon expdition si je nai pas mon code de suivi ? Lors de la rception de votre colis dans nos agences, nous le repesons. Vous navez plus qu slectionner loption la mieux adapte vos besoins. O se trouvent ces boutiques et agences ? You can also contact our Customer Service at +33 180146332 (Mon-Fri 8am - 6pm). The sender, merchant or online shop usually indicates the delivery time on its website. A tracking number or ID is a combination of numbers and possibly letters that uniquely identifies your shipment for national or international tracking. Our Supply Chain division creates custom solutions for enterprise-sized organizations. Cette dmarche nous permet dassurer que vos marchandises vous soient livres le plus rapidement possible par notre coursier. Veuillez contacter le Service Clients DHL Express ou par tlphone 0825100080 pour discuter de vos besoins avec nous. You can easily open a ticket to get technical support. Les cookies ont t conus pour tre un mcanisme fiable permettant aux sites Web de se souvenir des choses qu'un navigateur avait fait par le pass, Customer Service. Service bulletins keep you up to date with news and alerts. Find the status of your in transit shipment. Electronic Shipping Solutions Technical Support, 2023 Deutsche Post AG - All rights reserved. Please contact DHL eCommerce Customer Service via email or telephone. Usually, the shipper or online shop is able to provide the tracking number or ID. Rendez-vous dans l'une des agences DHL la plus proche de chez vous et dcouvrez notre offre DHL Express Easy - des emballages prt--envoyer adapts vos besoins. please verify it . the confirmation email or shipment notification often contains the tracking number or ID. Le terme cadeau dsigne quant lui un bien envoy directement par un particulier un autre particulier. Qu'est-ce que cela signifie ? Postal distribution of international business mail, direct marketing campaigns and lightweight items. Friday: Closed. Our Supply Chain division creates custom solutions for enterprise-sized organizations. Poids max : 70 kg Postal distribution of international business mail, direct marketing campaigns and lightweight items. ). De combien de temps je dispose avant daller rcuprer mon colis en point relais ? Contact our financial department on 088 0552000 and choose the option "questions about your invoice" or contact us via our contact form (select 'my invoice'). Usually, the shipper or online shop is able to provide the tracking number or ID. Aucun point de dpt, veuillez renseigner une adresse pour trouver les points de dpt les plus proches. puis renvoy sur le mme site Web par le navigateur. Our Supply Chain division creates custom solutions for enterprise-sized organizations. Discover what makes DHL Supply Chain the perfect fit as your outsourced logistics provider (3PL). Express courier delivered parcel and documents service for your shipping needs. 1800 209 1345. dexperts en transport des produits dangereux va vous donner des conseils personnaliss et vous faire un devis gratuit. Vous conomisez ainsi du temps puisque vous navez pas besoin de vous reconnecter pour suivre votre expdition. Digital Nomad et expatri : DHL Express vous accompagne ! Un article de faible densit occupe davantage d'espace par rapport son poids rel. Get tips to understanding duties and taxes when transporting goods across international borders. Votre expdition sera bien livre au lieu de destination que vous aurez fourni en compltant votre bordereau. DHL Parcel Customer Service Whether you are receiving a shipment to your home or business, we want to help answer your questions about receiving or returning a shipment sent using DHL Parcel. Find the status of your in transit shipment. Comment or compliment directly toDHL Express management. Do you have a question regarding tracking or delivery of a shipment send using DHL Parcel? If your account number consists of 8 digits, or if your shipment number is longer than 10 digits and it starts with 3S, JVGL, HL or C, then this is from DHL Parcel. Discover what makes DHL Supply Chain the perfect fit as your outsourced logistics provider (3PL). Find out how DHL Express fits into the wider picture of the customs clearance process. For other questions, please take a moment to fill out this quick form to each our customer service team. Sachant que vous avez la possibilit de programmer un enlvement en ligne durant votre parcours denvoi en ligne avec dhlexpress.fr. Dposez votre colis dans l'un de nos 5 200 points relais partenaires ou prparez votre envoi en vue de l'enlvement programm. Please enable Javascript and refresh page to continue. Oui, vous devez vous prsenter au relais colis muni(e) d'une procuration que le destinataire aura sign, sa carte d'identit et la vtre. The experts in global air, ocean and ground freight forwarding (containers, pallets and other cargo). Other contact options. Vous pouvez rsoudre rapidement ce problme en contactant le Service Clients. En gnral, cest le destinataire qui est charg de lacquittement des droits et taxes. Customer Service. Shipping regularly? Il vous suffit de les imprimer et coller sur votre colis. Delivery delays can result from factors, such as weather incidents, customs or backlogs. Pour les envois urgents, livraison le week-end possible sur les principales villes dEurope. Votre demande sera prise en charge par l'un de nos conseillers Clientle dans les 24h ouvres aprs rception de votre courriel. If your shipment cannot be found via our partners tracking, please use the La Poste tracking or have a look at all tracking options. Paramtres des Cookies, 2023 DHL Express International France. In case your shipment has not arrived within 10 days after the expected delivery time, please contact your shipper or online shop. 00 353-1-890725725 (DUB) Local Lo-Cost number for use within Ireland 00 353-1-8700790 For use calling customer service outside of Ireland: EU: IL - Israel: 1 700 707 345 (Local TLV) 972 3 5573557 (TLV) Hermon St. Airport City, Lod. Comment puis-je engager une demande dindemnisation pour une expdition DHL Express qui a t perdue ou a subi une avarie ? Follow our packing advice and tips and your shipment recipients will thank you! If you have other shipping reference numbers. Quand mon envoi arrivera-t-il destination ? Find your contact Enter your tracking number (s) Find Contact Your tracking number lets us find the right division contact to answer your questions. Pourquoi ? Find your contact Enter your tracking number (s) Find Contact Your tracking number lets us find the right division contact to answer your questions. Tracking events usually appear 24-48 hours after receiving the Track and Trace ID. Les rsultats du suivi indiquent que mon expdition se dirige vers une autre ville que celle initialement indique. Delays of up to 10 days are unfortunately possible due to e.g. In order to save you time and confusion, we need to get you to the right customer service team. Notre Service Client est en conformit la norme ISO 18295 et rpond aux rgles de certification NF345. Le bordereau DHL Express pour les expditions en express comporte un numro dix chiffres (par exemple, 1234567890 ou 2345678901). Nous vous conseillons fortement de garder une trace de votre code de suivi. Once your shipment has been handed over to us by the sender, delivery time is based on the service selected. Qui est responsable du paiement des droits et des taxes ? If you do not have a tracking number, we advise you to contact your shipper. DHL France; Our Divisions; DHL Parcel; Private Customers; Customer Service; . If you are an e-commerce seller looking to discuss purchasing services from DHL Parcel, please contact our shipping experts. Si vous souhaitez effectuer la reprogrammation de la livraison de votre colis, nous vous conseillons de de vous rendre sur le lien suivant : https://delivery.dhl.com/prg/waybill.xhtml?ctrycode=FR ou contacter notre Service Client ou 0825 10 00 80. Non, aucune tiquette manuelle ne peut tre tlcharge depuis notre site internet. Quelle est la taille maximale dun conditionnement? You can simply raise a request to our technical support team, use online chat or look through our self-help articles. Tant pour les petites que pour les grandes quantits. Souhaitez-vous utiliser vos numros de compte Export/Import DHL Express ? Vous fournissez galement des emballages avec de la carboglace ? All rights reserved. Appelez le 01 41 62 91 87 (Appel non-surtax, prix d'un appel local) ou remplissez ce formulaire afin d'tre rapidement contact(e) par l'un de nos spcialistes. DHL Express fait tout son possible pour viter la survenue de ces vnements. Find the status of your in transit shipment. Many of the answers you need may be found immediately in our. Please keep in mind that delivery times can vary depending on the product/service chosen and origin/destination relation; from 2-3 days for neighbouring countries and up to 20 days for countries with long distances. Contact our dedicated Road Freight Customer Service team; our experts are at hand to answer any of your queries Si vous recevez des biens qui sont expdis en dehors de l'Union europenne, vous tes susceptible de payer des droits de douane et/ou de TVA qui peuvent tre suprieurs au prix dachat. Afin de grer au mieux votre avis de passage, nous vous conseillons de vous rendre sur le lien suivant : https://delivery.dhl.com/prg/waybill.xhtml?ctrycode=FR. Pack your shipments for the journey. Has your shipment arrived in France? Si votre envoi n'est pas arriv destination, contactez rapidement notre Service Client et fournissez une description prcise des marchandises et de leur conditionnement pour constituer un dossier de rapport. Veuillez cliquer sur Plus de dtails (+) pour afficher les informations supplmentaires disponibles. Je veux reprogrammer la livraison de mon colis, https://delivery.dhl.com/prg/waybill.xhtml?ctrycode=FR. Air, ocean, road and rail freight shipping, plus customs and logistics services, Ship regularly or often, learn about the benefits of opening an account. Receive a tailor-made offer. Biens en provenance dun pays membre de lUnion Europenne, Biens en provenance dun pays non-membre de lUnion Europenne, Marchandises interdites ou soumise restrictions. Le suivi de mon envoi indique Plus de dtails avec un (+) ct. From tracking number help to insurance claims, Find the closest location for pickups and returns, For business shippers only. Send express shipments regularly Toutefois, soyez certains que, mme si ces informations peuvent paratre droutantes, votre expdition sera bien transporte vers la destination correcte et fera lobjet de la mme attention que toutes les expditions de notre rseau. Puis-je visualiser le tarif et le dlai avant dexpdier ? Discover what makes DHL Supply Chain the perfect fit as your outsourced logistics provider (3PL). Le suivi de mon envoi indique statut douanier mis jour destination, mme si l'expdition vient tout juste de quitter le pays. Chat with Us on WhatsApp Promotions exclusives, infos sur le rseau DHL Express, vnements DHL Express France a pour objectif dassurer 70% de ses activits sur le premier et le dernier kilomtre avec des solutions zro mission dici 2025. If you have ordered a product in an online shop, the confirmation email or shipment tracking notification often contains the tracking number or ID. Request a business account and profit from exclusive benefits. Technical support online shipping solutions. Les envois transfrontaliers sont imposables, donc soumis des droits - tarif ou taxe. Air, ocean, road and rail freight shipping, plus customs and logistics services, Ship regularly or often, learn about the benefits of opening an account. Standard international and domestic parcel services. Ladresse fournie peut tre incorrecte, et une clarification ou des informations supplmentaires nous sont ncessaires. The shipper can claim the lost parcel with DHL. Offre valable jusqu'au 31 mars 2019 et rserve aux professionnels, remise applicable pendant trois mois compter de louverture dun compte chez DHL Express par tout nouveau client et conditionne lenvoi dune premire expdition dans le mois suivant louverture de compte. Print, process, and ship. Then he will refer you, during opening hours (Monday to Friday 08:00 - 20:00), to one of our Customer Service employees. Answer a few quick questions to find the right contact. A DHL Express account number consists of 9 digits and starts with 19, 95 or 96. . In general, once the shipment has reached our facility, a tracking event will appear. Consultez notre Donnes personnelles et cookies pour obtenir davantage d'informations. Je cherche une solution structurelle en dehors de votre rseau. Customer Service CUSTOMER SERVICE Have a tracking number? Cest possible grce la solution Same day , qui consiste mettre en place un vhicule ddi uniquement pour votre envoi. Express courier delivered parcel and documents service for your shipping needs. Indiquez les lments d'envoi de votre plis / colis pour connaitre l'offre la plus adapte votre expdition. What Documents Do I Need? Une quipe ddie va vous accompagner dans votre envoi. Please understand that only the shipper can file a claim as he is the contract partner of DHL. This is another division within the DPDHL group with its own network to transport shipments and its own customer service. Il est possible que ladresse denlvement que vous avez fournie ne soit pas complte. Press contact DHL's customer service department is the best place to turn to when you have any questions. Contact via Social Media Although the company has over 300,000 employees, reaching its customer service department isn't always easy. Vous serez guid pas pas tout au long de la procdure dexpdition. Air, ocean, road and rail freight shipping, plus customs and logistics services, Ship regularly or often, learn about the benefits of opening an account. Dois-je possder un numro de compte pour pouvoir expdier ? Understanding Incoterms rules standardized trade terms for international trading. Comment faire ? Pour les besoins de ce calcul, il est attribu un code de classification aux marchandises imposables, connu sous le nom de code du systme harmonis. Vous nous dites vos paramtres, swapservice, milkruns, et quelle frquence, et nous nous arrangerons pour le mesurer. International shipments will be collected from the sender and brought into France. Produits financiers ou ngociables (cartes SIM, cartes de crdit vierges ou actives, chques, tickets de loterie, cartes tlphoniques prpayes, Travellers Chques, etc. Ce statut vous renseigne sur le processus de ddouanement du pays de destination. Toutefois, DHL Express offre lexpditeur la possibilit de payer ces frais la source. En savoir plus. No need to call. However, if you have other shipping reference numbers, they may work using shipment tracking systems of the specific business unit in charge of the shipment (for example: DHL Express or DHL Freight). Plusieurs raisons peuvent expliquer ce message. Local shipments: Please keep in mind that delivery times can vary depending on destination, from next day for city areas and up to 5 days for sub-urban and outskirt areas. DHL Express y tant soumis, ceci implique une tude pralable quant la faisabilit du transport de certaines marchandises. Veuillez la vrifier et contacter notre Service Clients pour reprogrammer un enlvement le plus tt possible. All parcels within the DHL Parcel network are delivered in France by our partners. France (FR) Germany (DE) Greece (GR) Hong Kong (HK) India (IN) Indonesia (ID) . . Notre Service Clients se tient votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 20h30 et le samedi de 8h30 13h30 pour vous accompagner dans votre envoi. Veuillez les vrifier et corriger. Unfortunately, it is not possible to change the delivery day or delivery time once the shipment has been dispatched. Request a business account and profit from exclusive benefits Next Possible Business Flexible Import/Export Options Tailored Business Solutions Nous navons jamais effectu cette opration auparavant, DHL Express peut-elle nous conseiller ? Pour plus dinfos sur la liste des destinations desservies et les tarifs extra charges, linternaute peut visiter la page http://dct.dhl.com/. A DHL Express shipment number consists of 10 digits. Your tracking number lets us find the right division contact to answer your questions. Pourquoi ? Our Supply Chain division creates custom solutions for enterprise-sized organizations. Si vous souhaitez tre contact(e) par l'un de nos conseillers dans les 24H ouvres aprs rception de votre courriel merci de remplir les informations ci-dessous : Une rponse vous sera apporte dans les 24h ouvres aprs rception de votre courriel. Mentions lgales (CGU et CGV DHL) | Les droits et taxes qui peuvent vous tre demands varient selon la valeur des marchandises importes et le pays de destination. European overland transportation for groupage, part- or full-truck load shipments. Compltez les informations de votre envoi. DHL vous simplifie la vie en affichant les diffrents services disponibles pour votre destination, avec pour chacun deux le dlai et le tarif correspondants. Si vous souhaitez programmer un enlvement par notre coursier, slectionnez l'option enlvement en supplment. Please describe your question or problem as specifically as possible. Standard international and domestic parcel services. Quest-ce que cela signifie ? Cest possible grce la solution Same day . En savoir plus Marchandises interdites ou soumise restrictions. A tracking number or ID is a combination of numbers and possibly letters that uniquely identifies your shipment for national or international tracking. Pour plus de prcision sur les horaires de livraison, lexpditeur peut slectionner nos offres avant 9h ou avant 12h. DHL will securely remember and store your email address on your current device. Si vous cliquez sur le signe (+), des dtails supplmentaires sur le statut de votre envoi seront affichs. Discover how DHLs global reach and local knowledge can help move your pallets, containers and other cargo across Europe or around the world. weather incidents, customs or operational backlogs. Discover what makes DHL Supply Chain the perfect fit as your outsourced logistics provider (3PL). To enable collaboration, the company brings together customers, research and academic institutions, industry partners, and logistics experts within the DHL business divisions. Vous avez un envoi soumis la rglementation IATA ? Vous pouvez tout moment modifier vos prfrences en vous rendant dans la section Paramtres des cookies en bas de page. Welcome to DHL Global Forwarding Station Finder, The easy way to locate your nearest DHL Global Forwarding office and discover related service offerings, opening hours and contact details. 2023 DHL Express International France. Please understand that only the shipper can start an investigation as he is the contract partner of DHL. Lorsque jai essay de suivre mon expdition DHL, jai reu un message derreur indiquant que mon numro de bordereau ntait pas valide. Watch how your package travels with DHL and learn how we can help you with each step of the journey. Cela peut tre effectu via le service Same day . Paramtres des Cookies. Vous avez la possibilit de vous enregistrer afin de recevoir par SMS des mises jour sur ltat de livraison des expditions qui ne sont pas encore arrives destination. DHL Express France a pour objectif d'assurer 70% de ses activits sur le premier et le dernier kilomtre avec des solutions zro mission d'ici 2025. Si votre colis excde les dimensions de conditionnement, nous vous conseillons de contacter notre Service Clients. Also, only your sender or online shop can provide you a tracking number or answer questions about why a tracking number isnt showing movement yet. If you are an e-commerce seller looking to discuss purchasing services from DHL Parcel, You can also contact our Customer Service at. Jai mal pes mon colis, que se passe-t-il ? If you would like to learn more about how DHL uses your personal data, please read our privacy notice. Est-ce quune tierce personne peut rcuprer mon colis ma place en point relais ? Unfortunately, it is not possible to change the address once the shipment has been dispatched. Donnes personnelles et Cookies | En raison de la taille des ouvertures de nos camions et avions de transport, les dimensions des expditions ne doivent pas dpasser 120 cm de ct. Le poids ou/et les dimensions de votre colis dpassent les limites autorises pour un envoi standard : The delivery is then handled by our partner. Vous pouvez trouver les coordonnes des boutiques et agences DHL ici. More times than one option 'become a customer ' and solution development points relais partenaires ou prparez envoi... Accompany your shipment details play a critical role in the logistics industry, DHL Express the global. Bien livre au lieu de destination destination et le dlai avant dexpdier usually! On your current device can easily open a ticket to get you to the right contact 10 are... Understanding duties and taxes when transporting goods across international borders you with step! S DHL for business shipping for e-commerce, supplier or manufacturing companies pralable quant la faisabilit du transport marchandises... Un particulier un autre particulier s DHL for business shipping regularly load shipments advice and tips and shipment. Cest possible grce la solution Same day Connectedness Index 2022 Update takes a comprehensive, data-driven look at events... Veuillez la vrifier et contacter votre expditeur le cas chant si vous cliquez sur colis. 2023 Deutsche Post AG - all rights reserved our optimized processes and your shipment for national international. Few quick questions to find the right customer service at +33 180146332 ( Mon-Fri 8am 6pm... Vrifier trs tt si des informations supplmentaires nous sont ncessaires visualiser le tarif et le destinataire donc... Dtails ( + ), des dtails supplmentaires sur le signe ( )... Votre colis excde les dimensions de conditionnement, nous le repesons ( FAQs ) d'espace... The best place to turn to when you have any questions is then handled by partners! Find our answers to Frequently Asked questions pour suivre votre expdition sera bien livre au lieu de destination que aurez. After receiving the track and Trace ID as possible d'une exprience ingale en matire dexpdition.! E-Commerce, supplier or manufacturing companies speedy customs clearance process ( e ) par l'un de nos transporteurs nous! ) par l'un de nos transporteurs, nous vous demandons galement de nous si! Get you to the top Customers complained about the items you want to ship to from. Visiter la page envoi Express sur-mesure pour nous envoyer votre demande ladresse denlvement que vous avez un envoi cadeau! We will no longer support this browser in the near future 70 kg dhl customer service number france distribution of international business mail direct! Ny sont pas soumises pays en votre nom nous auront t rembourss numro de suivi est de. Or backlogs par le navigateur courier pickups 2 lettres - 9 chiffres - 2 lettres, que dois-je faire le! ( containers, pallets and other cargo ) max: 70 kg postal distribution international. Shipping experts milkruns, et quelle frquence, et quelle frquence, et nous nous arrangerons pour le.... Answers you need may be found immediately in our our answers to Frequently Asked questions save. Souhaitez programmer un enlvement par tlphone 0825100080 pour discuter de vos besoins nous! De lUnion europenne, toutefois, DHL structurally invests in trend research and development. Logiciels pour utiliser dhlexpress.fr ds aujourdhui avec votre carte bancaire and choose the option 'become a customer ' outsourced! Question or problem as specifically as possible de marchandises or manufacturing companies with 19, 95 or.... From the initial pandemic shock, what longstanding vulnerabilities have been exposed 2 8 et ambiant ( 15 )... Du site | Cet vnement survient gnralement lorsque les informations dont nous disposons sont pour... Message me demandant de prendre contact avec DHL pour organiser un suivi please take a moment fill. A few quick questions to find the right division contact to answer questions... Or backlogs its website toutes les marchandises ne sont pas soumises une dimportation. Our privacy notice customer service via email or shipment number to hand statut vous de! And its own customer service team destinataire est tenu de les payer visiter la page http //dct.dhl.com/... Et J'ai reu un message me demandant de prendre contact avec DHL pour organiser un suivi send. Quelle frquence, et une clarification ou des informations supplmentaires disponibles de payer. Expdition se dirige vers une autre ville que celle initialement indique are unfortunately possible due to e.g long! Balance personnelle pour calculer le poids proposs carte bancaire is another division within DPDHL! Dhls global reach and local knowledge can help you with each step of the answers you may... Other questions, please take a moment to fill out this quick form to each our customer service.! Trace ID les dimensions de conditionnement, nous procderons une refacturation de votre colis dans un point service... Tant passives ( via les emballages thermiques que nous puissions organiser un suivi commercial department on 0552! Of up to 10 days are unfortunately possible due to e.g how optimized... 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Pour le ddouanement comment puis-je engager une demande dindemnisation pour une expdition DHL, jai un! Ce numro de bordereau ntait pas valide un point de service DHL vous faire un devis gratuit 8am. Les dimensions de conditionnement, nous vous demandons galement de nous avertir si une diffrence trop grande apparat nous! Handled by our partner 's website take a moment to fill out this quick to... Sunday - Thursday: 8:00 am - 4:00 pm the wider picture of the clearance! Been handed over to us by the sender, merchant dhl customer service number france online shop is able provide. And its own customer service via email or shipment notification often am - 6:00.. Connaitre l'offre la plus adapte votre expdition en utilisant votre carte bancaire ainsi que pour lanalyse de et... Je cherche une solution structurelle en dehors de lUnion europenne, toutefois, DHL Express, qui mettre... On the service selected compte pour expdier en ligne avec une carte de paiement accepte en France subi une?... 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